Condiciones generales de venta

1. Principios generales

Las presentes Condiciones Generales de Venta (CGV) regulan todas las ventas de productos y servicios relacionados por parte de MMF Protection et Sécurité, situada en 672 rue des Mercières, 69140 Rillieux-la-Pape, en Francia continental y Córcega. Todos los pedidos realizados a MMF Protection et Sécurité implica la aceptación sin reservas de las CGV vigentes el día del pedido. El cliente renuncia expresamente a sus propias condiciones de compra o a cualquier otro documento comercial, salvo que hayan sido expresamente aceptadas de antemano por MMF Protection et Sécurité. La aceptación de las CGC se aplica al pedido en cuestión y a todos los pedidos posteriores, a menos que se notifiquen nuevas condiciones. El hecho de que MMF Protection et Sécurité la no invocación por parte de la empresa de cualquiera de las CGV en un momento dado no podrá interpretarse como una renuncia a su derecho a hacerlo en una fecha posterior. Las presentes CGV se rigen por la legislación francesa, y cualquier litigio estará sujeto a la jurisdicción exclusiva de los tribunales franceses.

2. Tramitación de pedidos

Una vez recibido el pedido, el comprador recibirá una confirmación por correo electrónico en la que se indicarán los precios y la disponibilidad de los productos solicitados. Salvo que el comprador especifique lo contrario, los productos, embalajes, precios y condiciones mencionados en el documento de pedido son vinculantes MMF Protection et Sécurité serán los únicos contractuales. El embalaje de cada producto es proporcional al precio indicado en el sitio web de MMF Protection et Sécurité. Cualquier modificación de este embalaje conllevará la correspondiente modificación del precio. Los productos disponibles para la venta son los que figuran en el sitio web de MMF Protection et Sécurité, que se reserva el derecho de modificar la gama de productos en cualquier momento. Las características, dimensiones, pesos, fotos y representaciones gráficas que se especifican en estas publicaciones son meramente orientativas. MMF Protection et Sécurité se reserva el derecho de sustituir el producto especificado en el pedido, incluso después de la recepción del mismo, sin que ello afecte a las características esenciales del producto.

3. Precios

Todos los precios indicados en MMF Protection et Sécurité son sin IVA (HT) y con todos los impuestos incluidos (TTC), en euros, para entrega en Francia continental. Los precios mencionados en el sitio web y en otros documentos promocionales se facilitan a título meramente informativo. Los descuentos concedidos al comprador no se aplicarán necesariamente en caso de reducción posterior del precio. Los descuentos sólo podrán utilizarse en combinación con otras promociones comerciales u ofertas de descuento con el acuerdo del proveedor.

4. Condiciones de entrega

Plazo de entrega : Los plazos de entrega y, en su caso, los plazos de ejecución de los servicios asociados se especifican en la oferta o en el momento de realizar el pedido. Quedan excluidas las penalizaciones por retraso en la entrega. La confirmación del pedido de MMF Protection et Sécurité informará al comprador de los artículos agotados. Se podrá considerar la entrega parcial del pedido a petición del comprador. En caso de pago por cheque, la entrega sólo se efectuará 10 días después de la recepción del cheque.

Artículos y servicios no catalogados : Todos los artículos y servicios fuera de catálogo estarán sujetos a un cargo adicional cotización o un acuerdo específico con indicación del plazo de entrega previsible.

Gastos de envío : Los gastos de envío corresponden a los costes reales de nuestros distintos transportistas.

5. Transferencia de propiedad y riesgos

De conformidad con la ley, la transferencia de riesgos se produce en el momento del envío de la mercancía. Las mercancías pedidas viajan por cuenta y riesgo del destinatario, sea cual sea el modo de envío. Si el comprador cambia de opinión o comete un error, dispone de 14 días a partir de la recepción del pedido para devolver el producto inadecuado, a portes pagados, en su embalaje original y en estado nuevo. Sólo se devolverán los artículos que figuren en la MMF Protection et Sécurité tienen derecho a reembolso. Esta disposición no se aplica a los artículos personalizados, a los artículos fuera de catálogo ni a los artículos pedidos a petición expresa del comprador. No se aceptará ninguna devolución sin el acuerdo previo de nuestro servicio de atención al cliente, con el que puede ponerse en contacto en el número 04 78 00 00 25 o en la siguiente dirección de correo electrónico: mmf@mMF.fr. Si el producto devuelto no está en su estado original, MMF Protection et Sécurité se reserva el derecho de aplicar un descuento al reembolso de acuerdo con las siguientes normas: si el embalaje original está dañado, el producto sólo se reembolsará al 50% de su valor; si el producto resulta inutilizable, no será objeto de ningún reembolso. De conformidad con lo dispuesto en el artículo L.221-28-3° del Código de Consumo francés, el derecho de desistimiento no podrá ejercerse para el suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados o que, debido a su naturaleza, no puedan devolverse o puedan deteriorarse o caducar con rapidez. Por consiguiente, el cliente no se beneficiará del derecho de desistimiento para los productos personalizados vendidos por MMF Protection et Sécurité.

6. Reclamaciones de transporte

No se aceptará ninguna reclamación que no se presente a nuestro Servicio de Atención al Cliente en el 04 78 00 00 25.
Corresponde al Comprador aportar cualquier justificación a tal efecto.
De conformidad con el artículo L.133-3 del Código de Comercio francés, es responsabilidad del Comprador comprobar la entrega.

En caso de daños o de falta de un paquete, corresponde al Comprador hacer todas las observaciones necesarias, precisas y detalladas (artículo afectado, tipo de daño observado, etc.) en el albarán de entrega en presencia del repartidor, y luego confirmarlas por escrito a MMF Protection et Sécurité. Debe hacerse por correo certificado o por correo electrónico a la siguiente dirección : mmf@mMF.fr, en un plazo máximo de 48 horas tras la recepción.

El Comprador también debe comprobar que el paquete recibido sigue llevando la banda de garantía (precinto) MMF Protection et Sécurité), garantizando que no ha sido abierto ni reenvasado.

Información importante: Sin respetar este procedimiento, MMF Protection et Sécurité se reserva el derecho de rechazar cualquier indemnización o sustitución de mercancías defectuosas. En caso de duda, a veces es preferible rechazar el paquete que aceptarlo sin indicar las reservas oportunas.

7. Pago

Salvo acuerdo expreso en contrario de la empresa, el pago debe efectuarse en el momento de realizar el pedido. El pago puede efectuarse mediante cheque, transferencia bancaria, tarjeta de crédito, giro postal o a través de PayPal.

8. Garantía y devoluciones

De acuerdo con la legislación vigente, los productos vendidos por MMF Protection et Sécurité beneficiarse de las garantías legales, en particular la garantía contra vicios ocultos prevista en los artículos 1641 y siguientes del Código Civil francés.

Algunos equipos específicos pueden beneficiarse de garantías adicionales definidas en la ficha técnica del producto o en la documentación suministrada.

En ausencia de un acuerdo específico, los gastos de transporte asociados a la devolución y reenvío del producto defectuoso correrán a cargo del Cliente.

La devolución de artículos y productos defectuosos se acepta con la condición expresa de que primero se ponga en contacto con nuestro departamento de ventas (mmf@mMF.fr) o nuestro servicio posventa (sav@mMF.fr) para explicar el problema y validar la solicitud. En caso necesario, el artículo o producto puede ser sustituido si está en garantía o reparado si ya no lo está (a cotización se elaborará).

9. Responsabilidad

Salvo que la ley disponga lo contrario :

• La responsabilidad de MMF Protection et Sécurité sólo puede ser considerado responsable en caso de culpa probada y exclusiva en la causación del daño.

• MMF Protection et Sécurité no será responsable en ningún caso de daños indirectos, como pérdidas comerciales, pérdida de clientes, pérdida de beneficios, daños a la imagen de marca o pérdida de datos.

10. Regalos promocionales

Los regalos promocionales y las promociones se basan en el importe neto del pedido, excluidos el IVA y los gastos de envío. Estas ofertas solo son válidas hasta fin de existencias.

Sólo podrá concederse un regalo promocional por pedido o por cliente. Los regalos promocionales no podrán canjearse en ningún caso por dinero en efectivo. Si el artículo previsto ya no está disponible, MMF Protection et Sécurité se reserva el derecho de ofrecer un producto equivalente o superior.

Todos los regalos promocionales pasan a ser propiedad de la empresa adquirente y no de sus empleados o representantes. MMF Protection et Sécurité se reserva el derecho de solicitar al comprador una confirmación por escrito del cumplimiento de la política de regalos promocionales.

11. Fuerza mayor

Las partes no podrán ser consideradas responsables del incumplimiento de sus respectivas obligaciones en caso de fuerza mayor, tal y como se define en el artículo 1218 del Código Civil francés.

Se consideran casos de fuerza mayor, en particular, los siguientes: incendios, huelgas, interrupciones de sistemas informáticos, pandemias, bloqueos de transportes, prohibiciones de importación o exportación.

12. Tecnologías de la información y libertades civiles

Cuando se realiza un pedido, se crea un fichero automatizado de conformidad con las disposiciones de la Ley francesa de Protección de Datos de 6 de enero de 1978, en su versión modificada, y el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

Los datos recogidos son indispensables para la tramitación del pedido y la facturación. De lo contrario, el pedido no podrá validarse.

Tiene derecho a acceder a sus datos personales, modificarlos, rectificarlos y suprimirlos. Estos derechos pueden ejercerse en cualquier momento escribiendo a la siguiente dirección

MMF Protection et Sécurité
672 Rue des Mercières
69140 Rillieux-la-Pape (Francia)
Teléfono : 04 78 00 00 25
Correo electrónico : mmf@mMF.fr

MMF Protection et Sécurité se compromete a respetar la confidencialidad de la información recogida y a no transmitirla a terceros sin el consentimiento previo del cliente, salvo en caso de obligación legal.

Para más información, consulte nuestro Política de privacidad.